Lovable App

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à contact@legangdesmamies.fr, nous répondons en moins de 48h ouvrées.

1. Commander — Comment ça marche ?

2. Les menus et les plats

3. Livraison et délais

4. Paiement et facturation

5. Modifications, annulations et remboursements

6. Allergènes et régimes alimentaires

7. Mon compte

8. Devenir Cuisinière Le Gang des Mamies

9. Entreprises et livraisons groupées

10. Confiance, sécurité et qualité

Une question non couverte par cette FAQ ?

Écrivez-nous à contact@legangdesmamies.fr — nous répondons sous 48h ouvrées.

Foire aux questions

1. Commander — Comment ça marche ?

Comment passer ma première commande ?

Faut-il créer un compte pour commander ?

Jusqu'à quelle heure puis-je commander ?

Puis-je commander plusieurs portions du même menu ?

Puis-je commander pour plusieurs jours à l'avance ?

La Plateforme est-elle disponible partout en France ?

2. Les menus et les plats

Comment sont composés les menus Le Gang des Mamies ?

Qui prépare les plats ?

Les plats sont-ils vraiment faits maison ?

Puis-je voir les menus de la semaine à l'avance ?

Les plats sont-ils disponibles tous les jours ?

Que se passe-t-il si les portions sont épuisées ?

3. Livraison et délais

Comment fonctionne la livraison ?

Quels sont les créneaux de livraison disponibles ?

La livraison est-elle gratuite ?

Mon livreur est en retard, que faire ?

Je n'étais pas là à la livraison, que se passe-t-il ?

Puis-je changer mon adresse de livraison après commande ?

4. Paiement et facturation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

À quel moment suis-je débité ?

Puis-je obtenir une facture ?

Le prix affiché est-il TTC ?

5. Modifications, annulations et remboursements

Puis-je annuler ma commande ?

Comment obtenir un remboursement ?

Mon plat est arrivé froid ou abîmé, que faire ?

Puis-je modifier ma commande (adresse, quantité) après validation ?

6. Allergènes et régimes alimentaires

Les allergènes sont-ils indiqués ?

Je suis allergique — puis-je commander en toute sécurité ?

Proposez-vous des menus végétariens ou végans ?

Proposez-vous des menus halal ou casher ?

Puis-je demander une adaptation de recette (sans sel, sans sucre…) ?

7. Mon compte

Comment créer mon compte Le Gang des Mamies ?

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Comment modifier mes informations personnelles ?

Comment supprimer mon compte ?

Comment me désinscrire de la newsletter ?

8. Devenir Cuisinière Le Gang des Mamies

Qui peut devenir Cuisinière sur Le Gang des Mamies ?

Quels documents sont nécessaires pour s'inscrire ?

Comment sont calculées mes rémunérations ?

Combien de portions puis-je proposer par jour ?

Puis-je proposer mes menus uniquement certains jours ?

Comment Le Gang des Mamies me soutient-elle ?

9. Entreprises et livraisons groupées

Le Gang des Mamies propose-t-elle des solutions pour les entreprises ?

Quelle est la commande minimale pour une livraison groupée ?

Puis-je obtenir des factures au nom de mon entreprise ?

Est-il possible de programmer des livraisons récurrentes ?

10. Confiance, sécurité et qualité

Comment Le Gang des Mamies garantit-elle la qualité des plats ?

Les Cuisinières respectent-elles les normes d'hygiène ?

Comment fonctionne le système de notation ?

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Comment signaler un problème ou un comportement inapproprié ?

Le Gang des Mamies est-elle une entreprise responsable ?